商洛市医疗保障局

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留言时间

2023-08-08

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留言主题

投诉商洛市商州区职工、居民慢病办理咨询窗口工作人员！！

留言内容

正常工作日的工作时间，我电话咨询您区职工、居民慢病申请报销办理咨询0914-2332009医保窗口，针对异地慢性病申请后的报销等问题进行了解，我已查询到您区发布的政策文件，对部分内容不清楚，想电话咨询，了解是否能够申报及申报成功后的政策问题，您区工作人员态度十分恶劣，全程通话4分钟，像是着急下班，不愿意解答，全程只会推诿，完全不负责任，告知先申报，申报下再解释，没有申报没法解释，无法告知。？这是作为一个国家公务人员，一个国家医疗保障部门在面对人民群众进行正常的问题咨询业务时应该有的态度吗？

回复信息

回复时间

2023-09-21

回复人

商洛市医保局

回复内容

你好！您所反映的情况，我们高度重视，目前已反映至市局相关稽查科室和县区局，并对该人员进行批评教育，感谢您对医保事业的支持！